Quelle est la différence entre une personne abonnée ou non ?

Le prix ! Chaque personne abonnée reçoit une box tous les mois, à choisir parmi 2 choix, à 29€50 au lieu de 35€. Il n’y a aucun engagement, à tout moment vous êtes libre de vous désabonner.

Mon Abonnement

Comment  je choisis ma box chaque mois?

Après vous êtes abonné, vous recevrez un e-mail à renvoyer avec votre choix de box pour la première.

Les fois suivantes, avant le 10 du mois vous recevez une newsletter de choix. Il vous suffit de cliquer sur la partie violette de la box que vous souhaitez recevoir. Si le choix du mois ne vous plait pas, vous pouvez choisir l’effet surprise pour recevoir une box de la boutique ou nous envoyer un mail avec votre choix.

Si vous ne faites pas votre choix avant la fin du mois, vous recevrez une box au hasard.

Comment j’accède à mes vidéos ?

Vous recevrez, dans votre box, un code confidentiel qui vous permettra d’accéder au tutoriel en question dans la rubrique video.

Quand vais-je recevoir ma box ?

Chaque abonnement commencera dès l’inscription et vous recevrez donc une box que vous choisirez parmi toutes celles de la rubrique ‘les box’ dont celles du mois en cours. Si vous vous inscrivez en cours de mois ou même en toute fin de mois, vous recevrez bien votre première box les jours suivant votre inscription.

Puis la régularisation des prochaines box se fera dès le mois suivant, en recevant la newsletter de choix des box du mois en cours.

 Les box sont envoyées après réception de votre clic sur la newsletter, soit après le 10 de chaque mois. Il faut compter trois à sept jours à partir de l’expédition. Ne vous inquiétez pas si votre box met un peu de temps, parfois il peut y avoir quelques aléas. Cependant n’hésitez pas à nous contacter si vous n’avez rien reçu avant la fin du mois.

Quand suis-je débité ?

Pour chaque abonné, votre compte bancaire sera débité autour du 10 de chaque mois.

Chaque abonnement commencera dès l’inscription et vous recevrez donc la box du mois en cours.

Pour la première box, afin de régulariser la date de débit, les prélèvements se feront comme suit :

 

     Je m’abonne … Je suis débité…

 

Avant le 10 du mois

(ex : le 3 mars)

*1ère box : au moment de la commande

(débit le 3 mars,

box de mars reçu vers le 10 mars)

 

*2ème box :autour du 10 du mois suivant

(débit autour du 10 avril,

box d’avril reçu après le 10 avril)

 

Après le 10 du mois

(ex : le 25 mars)

*1ère box : au moment de la commande

(débit le 25 mars,

box de mars reçu vers le 30 mars)

 

*2ème box : environ 15 à 20 jours après le paiement de la 1ère    box

(débit vers le 15 avril,

box d’avril reçu vers le 15 avril)

 

*3ème box : autour du 10 du mois suivant

(débit autour du 10 mai,

box de mai reçu vers le 10 mai)

 

J’ai un abonnement mensuel, suis-je engagé sur plusieurs mois ?

L’abonnement mensuel n’a pas de date limite et ne vous engage en rien.

A tout moment vous pouvez vous désabonner en nous envoyant un email à contact@couturebox.fr , après le premier prélèvement et avant le prochain.

Les abonnements de 2 mois, 3 mois ou 6 mois sont ils automatiquement reconduits ?

Non une fois arrivé à échéance, l’abonnement payé en une seule fois se termine.

Si vous souhaitez continuer à recevoir « couture box » il faut souscrire à un nouvel abonnement.

Je change de carte bancaire, comment faire ?

Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées bancaires directement sur votre compte couture box.

Je change d’adresse comment faire ?

A tout moment vous pouvez modifier vos coordonnées dans votre compte couture box.

Toutefois faites le changement avant la fin du mois pour le mois suivant.

Offrir

Quel est le délai de livraison ?

Une fois le prélèvement bancaire accepté, il faut compter entre 3 à 7 jours avant la livraison. Passé ce délai, vous pouvez nous contacter si vous n’avez pas reçu votre colis, afin de suivre l’acheminement du colis par la poste.

Comment procéder pour offrir une ou plusieurs box ?

Après avoir fait mon choix dans la rubrique offrir, 1,2,3 ou 6 box, vous pouvez passez commande via le panier.

Il vous suffira de remplir vos coordonnées afin de recevoir un bon cadeau par mail correspondant à votre achat. Vous aurez également la possibilité d’envoyer ce bon cadeau par mail directement à la personne concernée, en nous le précisant tout simplement.

J’offre plusieurs box à une amie, pourra-t-elle choisir ses box ?

Bien entendue elle choisira également sa box chaque mois. A réception de son bon cadeau elle devra s’enregistrer afin de l’activer. Toutes les étapes seront jointes avec le bon cadeau. Elle recevra un mail pour faire le choix de sa première box, puis chaque mois autour du 10.

Je viens de recevoir une carte cadeau, comment je procède ?

Vous avez reçu avec votre bon cadeau toutes les instructions pour l’activer. Soit deux possibilités :

 

Votre bon cadeau comporte une box, voici les étapes à compléter avec vos codes:

Rendez-vous sur le site www.couturebox.fr pour activer votre carte cadeau avant le ….

Suivez les étapes pour recevoir votre box :

– cliquez sur l’onglet «les box »

– choisissez la box que vous souhaitez  : cliquez sur « ajouter au panier »

– cliquez sur « voir panier »

– rentrer le code promo dans la case prévue : boncadeau….

– cliquez sur « appliquer le code promo », le total devient égal à 0

– cliquez sur procéder à la commande

– rentrez vos coordonnées (n’oubliez pas l’email)

– vous recevrez très prochainement votre box

 

Votre bon cadeau comporte plusieurs box, voici les étapes à compléter avec vos codes:

Rendez-vous sur le site www.couturebox.fr pour activer votre carte cadeau avant le….

Suivez les étapes pour recevoir votre première box :

– cliquez sur l’onglet « offrir »

– choisissez l’offre correspondante : .. box en cliquant sur « offrir »

– cliquez sur « mon panier » en haut à droite de l’écran

– rentrer le code promo dans la case prévue : boncadeau…….

– cliquez sur « appliquer le code promo », le total devient égal à 0

– cliquez sur procéder à la commande

– rentrez vos coordonnées (n’oubliez pas l’email)

– vous recevrez très prochainement un mail permettant de choisir votre 1ere box mensuelle

Pour les box suivantes, vous recevrez un mail autour du 10 afin de faire votre choix. Vous avez jusqu’à la fin du mois en cours pour nous donnez votre réponse, dans le cas contraire vous recevrez votre box au hasard.

 

La boutique

Peut-on acheter une box des mois précédents abonné ou non?

Oui, dans la limite des stocks disponibles.

Pour les abonnés, vous retrouverez les box dans la boutique, au prix de 29€50 (affiché 35€ mais vous pouvez nous demander par mail un code de réduction afin d’en profiter)

Pour les non-abonnés, vous retrouverez les box dans la rubrique boutique au prix de 35€.

Problèmes

Ma box est arrivé abîmé, que faire ?

Malheureusement si cela venait à arriver, contactez nous dès la réception de votre colis par mail avec une photo et nous trouverons ensemble une solution.

Je n’arrive pas à accéder à mes vidéos ?

Si vous avez essayé à plusieurs reprises votre code correspondant à la vidéo de votre box, dans la rubrique vidéo, sans succès, contactez nous à contact@couturebox.fr